| Type de panne | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | TOTAL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leds cassées/éteintes ou pavé éteint | 6 (3,77%) | 16 (1,55%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 22 (1,84%) | |
| Croix éteinte | 63 (39,62%) | 208 (20,10%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 271 (22,70%) | |
| Disjonction du tableau électrique | 7 (4,40%) | 12 (1,16%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 19 (1,59%) | |
| Problème de temperature | 4 (2,52%) | 10 (0,97%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 14 (1,17%) | |
| Problème de luminosité | 3 (1,89%) | 61 (5,89%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 64 (5,36%) | |
| Problème Heure/Date/Synchronisation | 4 (2,52%) | 41 (3,96%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 45 (3,77%) | |
| Problème de communication | 38 (23,90%) | 202 (19,52%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 240 (20,10%) | |
| Problème informatique | 32 (20,13%) | 466 (45,02%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 498 (41,71%) | |
| Croix tombée ou percutée | 1 (0,63%) | 7 (0,68%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 8 (0,67%) | |
| Problème de peinture | 0 (0,00%) | 1 (0,10%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 1 (0,08%) | |
| Émetteur cassé | 1 (0,63%) | 11 (1,06%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 0 (0,00%) | 12 (1,01%) |
| Date de demande | Client | Famille | Panne | Diagnostic | Date d'intervention | Status | Résolution | Traitement |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 22/03/2022 | SARL CABINET RESSOURCES | Problème de température | La croix indique une température excessive tout le temps | La températuer est toujours excessive. Prendre rendez-vous | Ouvert | Non résolu | Non traité | |
| 06/02/2022 | TSARA VOD | Problème de température | La croix indique une température excessive tout le temps | La croix n'est pas défaillante. | Ouvert | Non résolu | Non traité |
| Type de panne | Janvier | Février | Mars | Avril | Mai | Juin | Juillet | Aout | Septembre | Octobre | Novembre | Décembre | TOTAL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leds cassées/éteintes ou pavé éteint | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 6 | |
| Croix éteinte | 5 | 10 | 11 | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 2 | 5 | 15 | 2 | 63 | |
| Disjonction du tableau électrique | 1 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 7 | |
| Problème de temperature | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 4 | |
| Problème de luminosité | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 3 | |
| Problème Heure/Date/Synchronisation | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 4 | |
| Problème de communication | 6 | 2 | 6 | 5 | 2 | 1 | 3 | 2 | 9 | 7 | 12 | 1 | 38 | |
| Problème informatique | 2 | 12 | 13 | 0 | 0 | 5 | 1 | 3 | 4 | 5 | 3 | 1 | 32 | |
| Croix tombée ou percutée | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
| Problème de peinture | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Émetteur cassé | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |